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中国消费者协会:消费者满意度稳步提升,消费环境建设仍需加强

作者:admin 2019-04-18

中国新闻社,北京,2月26日(王庆凯,张文辉)中国消费者协会《2018年70个城市消费者满意度测评报告》(以下简称《报告》]于26日在北京发布,显示中国70个城市的消费者满意度得分2018年为73.68分,总体上处于良好水平。

图为市民在一商场内选购打折商品。(资料图片)中新社记者 张斌 摄 中国消费者协会:消费者满意度稳步提升,消费环境建设仍需加强 娱乐天地平台 图为公众在购物中心购买打折商品。 (资料图片)中国新闻社记者张斌摄影 《报告》这表明女性对“消费者权益保护”的满意度略高于2018年的男性,男性对“消费供给”和“消费环境”的满意度高于女性。从过去两年来看,这两个群体对“消费环境”的满意度有所提高,而对“消费者权益保护”的满意度则有所下降。

自2017年以来,中国消费者协会组织了对城市消费者满意度的评估。目的是通过满意度评估,反映消费者对消费者市场的评价和需求,找出缺点,为加强消费环境建设提供参考。

据报道,2018年的年度评估工作已在原有的50个城市的基础上扩展到70个主要城市。 100%系统下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分; 2017年50个城市的消费者满意度总分增加了1.93分。

评估显示,连续评估的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分有所提高。从城市满意度整体排名来看,无锡市,南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高,连续两年位居全国前三位。

中国消费者协会秘书长朱剑桥表示,数据显示中国消费者满意度稳步上升,并且总体上处于良好水平。但是,消费者环境和消费者权益保护仍存在许多薄弱环节。消费环境的建设仍需加强。

《报告》建议进一步深化供给侧结构改革,努力消除各生产和流通领域的消费痛点;巩固安全消费基础,加强消费环节和安全措施建设;遵守新时代的要求,创新政府监督和服务。旨在进一步降低消费者风险和提高消费者信心的举措。 (完)